Gyakori kérdések
Az AEGONdirekt.hu direktbiztosító vagy sem?
Az AEGONdirekt.hu nem önálló biztosító, hanem az AEGON Magyarország leányvállalataként működik. A vállalat működési formája azonban az ügyfelek számára nem befolyásolja azt a tényt, hogy széles körű, innovatív direktbiztosítási szolgáltatásokkal találkoznak az AEGONdirekt.hu-n keresztül, melyek mögött az AEGON biztosító garanciája áll.
Mitől direktbiztosítói az AEGONdirekt.hu szolgáltatása?
Ügyfeleit nem tanácsadói hálózaton keresztül, hanem direkt csatornákon, elsősorban az Interneten keresztül szolgálja ki. Az alacsonyabb költségek miatt kedvező díjú, speciális termékeket, köztük az AEGON Biztosító más csatornáin keresztül nem is forgalmazott termékeket kínál.
Nem jelent-e az AEGONdirekt.hu konkurenciát az AEGON klasszikus értékesítési hálózata számára?
Az AEGONdirekt.hu az AEGON számára egy új csatorna, egy hatékony elérési lehetőség olyan célcsoportok felé, amelyeket az eddigiekben a biztosító nem volt képes teljes körűen, hasonló hatékonysággal elérni. Az AEGONdirekt.hu termékkörében ezért a biztosítónak elsősorban a kevésbé összetett, illetve speciális rétegek egyedi igényeit kielégítésére kidolgozott termékei jelennek meg. Lesznek olyan biztosítások is, amelyeket az AEGON kizárólag itt fog értékesíteni.
Az AEGONdirekt.hu nem számít első szereplőnek ezen a piacon (Genertel, Allianz Direct). Nyújt-e valami újat hozzájuk képest?
Már a kezdetekkor is szélesebb termékkörrel indítunk (GFB, CASCO, lakás-, és utasbiztosítások). Célunk, hogy ügyfeleinknek az Interneten keresztül is teljes körű, minőségi szolgáltatásokat nyújtsunk. Ezért lehetőséget biztosítunk például az online ügyintézés közben is igénybe vehető élő konzultációra, illetve kisebb károk esetében online kárrendezésre is.
Kiket tekintenek fő konkurenciának?
Értelemszerűen elsősorban a szaktudással rendelkező online, biztosítók vagy alkuszok által működtetett értékesítési csatornák jelentenek konkurenciát, ugyanakkor számos termék esetében komoly alkuszi együttműködésre is lehetőséget látunk.
Hogy-hogy nincsen szükség személyes azonosításra, illetve aláírt megbízásra a szerződéskötés folyamatában?
Az AEGONdirekt.hu - az AEGON Magyarország Biztosító Zrt megbízásából eljáró függő biztosításközvetítő - rendszerén keresztül halasztott díjfizetési megállapodással kötött szerződések azonnal élővé válnak. Az alkuszokkal ellentétben nem az ügyfél bízza meg az AEGONdirekt.hu-t a szerződés megkötésével, hanem az ügyfél által tett ajánlatot, a szükséges nyilatkozatok megtétele után azonnal kötvényesíteni lehet. Amennyiben az ügyfél 30 napon belül befizeti a díjat - ez alól csak az utasbiztosítás a kivbétel - a szerződés érvényesnek tekinthető.
Nem rejt-e pénzügyi veszélyeket (internetes visszaélés) a direktbiztosítóval végzett online ügyintézés?
Az online bankolással szemben a direktbiztosítási ügyintézés nem jár közvetlen pénzügyi teljesítéssel. A halasztott díjfizetés miatt az ügyfélnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy a díjat befizesse. Ezt döntésétől függően megteheti banki átutalással vagy akár a biztosító által küldött sárga csekken is. Egyedül az utasbiztosítás esetén van szükség azonnali bankkártyás fizetésre, ám ilyenkor is a bank részére kell a bankkártya-adatokat megadni.
A biztosítás alapvetően személyes tanácsadót igénylő terület. Nem érzik úgy, hogy emiatt sikertelen lesz az új vállalkozás?
Az online alkuszok szerepének néhány éve tartó viharos növekedése egyértelműen azt mutatja, hogy az egyszerűbb biztosítási termékek esetében nincsen feltétlenül szükség személyes tanácsadásra. Természetesen annak, aki mondjuk egy utasbiztosítás megkötése esetén is személyes tanácsadót igényel, a biztosítónál erre továbbra is lehetősége van.
A pénzügyi válság kellős közepén indul a vállalkozás. Ez a tény hogyan befolyásolja Önök szerint az AEGONdirekt.hu kilátásait?
Az AEGONdirekt.hu egy új csatornát jelent az AEGON számára, hogy az eddiginél szélesebb rétegeket érjen el közvetlenül. Ma már mindenki érti, hogy válság idején még inkább célszerű odafigyelni arra, hogy megfelelő biztosításokkal rendelkezzünk. Az AEGONdirekt.hu több terméke is azt célozza, hogy mindenki legalább alapvető károk ellen rendelkezzen valamilyen biztosítással.
Elképzelhető, hogy a válság valamelyest lassítja az új szolgáltatás felfutását, azonban a direktbiztosítás olyan jövőbeli megoldás, amelybe – konjunktúrától függetlenül – érdemes minél hamarabb belevágni.
Mekkora forgalomra számítanak az első évben? Ez mekkora részét jelenti az AEGON éves biztosítási díjbevételeinek?
Már az első évben tízezres nagyságrendű számban szeretnénk biztosítási termékeket értékesíteni.
Milyen üzleti célok vannak a következő 1-2-3 évre vonatkozóan?
Az AEGONdirekt.hu hosszú távú üzleti célok megvalósítása érdekében kezdte meg működését, alapvetően óvatos építkezéssel tervezi folyamatosan felépíteni átfogó szolgáltatási körét.
Jól értelmezzük, hogy az olcsó biztosítások lesznek elsősorban elérhetők az AEGONdirekt.hu oldalain?
Az olcsóság nem feltétlenül alacsonyabb színtű biztosítást jelent, hanem abból adódik, hogy az online ügyintézésből fakadóan képesek vagyunk eleve kedvezőbb díjú biztosításokat nyújtani ügyfeleinknek. A kedvező árú alapbiztosítások mellett pedig speciális célcsoportoknak szóló biztosításokat is igyekszünk ezen a csatornán keresztül testre szabottan értékesíteni.
Milyen speciális biztosítások megjelenésére lehet számítani a közeljövőben az AEGONdirekt.hu oldalain?
Jól körülhatárolható, de a hagyományos csatornákon viszonylag nehezen megcélozható csoportok, mint például kisállatok tulajdonosai, kerékpárosok, extrém sportokat űzők vagy éppen értékes eszközökkel (pl. hangszerek, értékes fényképezőgépek, stb.) rendelkezők számára különösen hatékony lehetőség az internetes értékesítés. Ilyen jellegű termékek megjelenésére rövidesen az AEGONdirekt.hu oldalain is számítani lehet.
Kizárólag az AEGON termékeit fogják értékesíteni?
Az AEGON Csoport részeként versenytárs termékét értelemszerűen nem értékesítjük, ám több co-branded termék is felkerül a palettára (például utasbiztosítás az EUB-vel együttműködve)
Hány fővel, milyen tapasztalati háttérrel indul az új vállalkozás?
Az AEGONdirekt.hu nagy értéke, hogy néhány jó szakértő segítségével képes tömeges igényeket is hatékonyan kiszolgálni. A kezdetben ötfős csapatot Marosvölgyi Péter szakmai igazgató irányítja, aki 2000-től hat éven keresztül a Netrisk.hu csapatában az elsők között alkalmazta a biztosítások területén az online marketing eszközeit, 2006-2008 között pedig a CLB Független Biztosítási Alkusz online üzletágát vezette.
